En esta guía de solución de problemas, le mostraremos lo que debe hacer para descongelar o restablecer un Galaxy Note 20 congelado y comprender la razón por la que ocurre tal problema de vez en cuando.
Cuando un teléfono inteligente premium como el Galaxy Note 20 se atasca en una pantalla determinada y ya no responde, el problema puede parecer serio, especialmente si el teléfono tiene una pantalla negra. La mayoría de las veces, cuando ocurre este problema, su dispositivo no se carga tan bien, y eso se suma a sus preocupaciones.
Pero la cuestión es que, a menudo, es un problema menor que puede solucionar sin siquiera llevar el teléfono a un técnico. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Arreglando el problema de la pantalla negra del Galaxy Note 20
Siendo el propietario, debes saber si tu teléfono tiene algún daño físico o por líquidos. Si es así, entonces no tiene sentido solucionar el problema, ya que esa es probablemente la razón por la que está atascado en la pantalla negra. Pero si este problema ocurrió sin una razón o causa aparente, esto es lo que debe hacer:
Realizar el reinicio forzado
El reinicio forzado debe ser lo primero que debe hacer cuando está solucionando problemas de un teléfono con un problema de pantalla negra. Es una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas sus aplicaciones y servicios.
La mayoría de las veces, esto es lo único que debe hacer para solucionar un problema como este, y así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto sería suficiente para que el teléfono se inicie.
- Cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suelte ambas teclas y espere a que el teléfono se inicie por completo.
Si esto es solo un problema menor, su Galaxy Note 20 debería poder completar el proceso de arranque. Pero aparte de eso, este procedimiento también le dirá si su teléfono aún puede encenderse. Entonces, incluso si no puede iniciarse por completo, siempre que vea el logotipo en la pantalla, significa que su hardware aún funciona correctamente.
Si el primer intento no solucionó el problema, intente realizar el mismo procedimiento unas cuantas veces más y, si sigue siendo el mismo, intente con el siguiente procedimiento.
Cargue y fuerce el reinicio de su teléfono
Solo tienes que hacer este trámite si tu Note 20 no respondió con la primera solución. Es posible que la batería esté agotada o que no quede suficiente energía para hacer que la pantalla parpadee.
También es posible que el firmware fallara antes de que se agotara la batería. Entonces, esto es lo que debe hacer para descartarlo:
- Enchufe el adaptador de corriente a una toma de corriente que funcione.
- Usando el cable original, conecte su Galaxy Note 20 a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra el signo de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de ese tiempo, mantenga presionado el volumen hacia abajo y la tecla de encendido mientras el teléfono aún se está cargando.
- Si se muestra el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo haya terminado de reiniciarse.
Básicamente, estos son los únicos procedimientos que debe realizar para solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Galaxy Note 20. Sin embargo, si tu teléfono aún no responde o no se enciende después de hacer esto, es hora de llevarlo al técnico porque el problema puede estar en el hardware.
Esperamos haberle podido ayudar de una forma u otra.
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