¿Tiene un problema sin señal o una pantalla negra de la muerte en su consola Xbox One? Muchos usuarios de Xbox pueden experimentar este problema de vez en cuando. Sin embargo, no hay necesidad de entrar en pánico, ya que la mayoría de las veces, solo es cuestión de asegurarse de tener una conexión de cable HDMI sólida, verificar la salida de video o la configuración de pantalla.
En esta guía de solución de problemas, le mostraremos cuáles son las razones por las que no hay problemas de señal y qué puede hacer para solucionarlo.
¿Cuáles son las causas del error Sin señal en su Xbox One?
El problema de la pantalla negra de la muerte en la consola Xbox One está un poco sobrevalorado como un problema grave. Siempre que instale la última actualización del sistema con regularidad o cuando esté disponible, generalmente estará en buenas manos.
La mayoría de las veces, no hay ningún problema importante con el sistema. A menos que su Xbox One haya sufrido una falla de hardware devastadora debido a una subida de tensión, o si se rompe físicamente después de una caída accidental, no hay nada de qué preocuparse por el problema de la falta de señal.
A continuación se muestran las causas comunes por las que es posible que no reciba señal en la pantalla de su televisor.
Error aleatorio de Xbox One.
En ocasiones, las computadoras, como las consolas, pueden desarrollar errores inesperados. Si su consola Xbox One funcionaba normalmente antes de que ocurriera este problema y no hizo nada para cambiar su configuración, el problema puede deberse a una falla aleatoria de hardware o software.
A veces, los parches para el sistema operativo de la consola también pueden causar problemas no deseados. Si el problema comenzó a ocurrir después de haber instalado una actualización de software, las soluciones de esta guía deberían ayudarlo a solucionarlo.
Cable HDMI defectuoso.
Otro escenario que podemos analizar es la posibilidad de un cable HDMI defectuoso. Al igual que otros componentes, su cable HDMI puede romperse debido al desgaste normal o, a veces, por descuido del usuario.
También existe la posibilidad de que simplemente haya utilizado el puerto incorrecto en su televisor o consola Xbox One.
Resolución de TV incompatible.
Si está conectando su Xbox One a un televisor antiguo, es posible que la resolución actual en su consola exceda la resolución máxima de su televisor. Para solucionar la situación, puede ir a la configuración de su Xbox One y forzar que la consola se ejecute en modo de baja resolución. Le mostraremos cómo se hace a continuación.
Cómo solucionar el problema de Xbox One sin señal?
El problema sin señal de Xbox One es casi siempre un problema fácil de solucionar. Sin embargo, si no tiene idea de qué hacer, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:
Verifique si la TV y la consola Xbox One están ENCENDIDAS.
Esto puede parecer una obviedad, pero muchas personas pueden confundirse cuando ven el mensaje Sin señal en la pantalla de su televisor y entrar en pánico de inmediato. Es posible que su controlador Xbox One se haya desconectado de la consola automáticamente después de dejarlo sin usar durante algún tiempo. Para comprobar, simplemente presiona el botón Xbox. O bien, puede presionar manualmente el botón de Encendido en Xbox One para volver a encenderlo.
Apaga y enciende tu Xbox One y TV.
A veces, todo lo que se necesita para que el televisor y la Xbox One se «sincronicen» entre sí es la actualización del sistema. Entonces, lo que quiere hacer es apagar su televisor y consola y desenchufarlos de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Una vez que se acabe el temporizador, encienda la consola y el televisor y vea si el problema desaparece.
Verifica si estás usando el puerto HDMI correcto.
Si la actualización de la consola y el televisor no funciona, el siguiente paso para solucionar problemas es asegurarse de que está utilizando los puertos HDMI correctos tanto en el televisor como en Xbox One.
Hay dos puertos HDMI en Xbox One X y S (Entrada HDMI y Salida HDMI) mientras que los modelos de TV más nuevos también pueden tener más de dos puertos HDMI. Usar el puerto incorrecto en cualquiera de ellos puede provocar problemas de señal.
En su Xbox One, asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al Puerto de salida HDMI y no HDMI In. El puerto HDMI In se utiliza para conectar un dispositivo de cable o satélite para que pueda ver televisión en su consola. Si conectó por error el cable HDMI al puerto HDMI In, simplemente desconéctelo y vuelva a conectarlo al puerto HDMI Out.
Compruebe los puertos y el cable HDMI.
Si en Xbox One no persiste ningún problema de señal, también debes asegurarte de que el cable HDMI que estás usando esté funcionando. Si tiene un cable HDMI diferente, intente usarlo y vea si eso soluciona el problema.
También desea asegurarse de que los puertos HDMI que se utilizan no estén sucios y funcionen correctamente. Si tiene un cable HDMI adicional en su televisor, úselo en lugar del actual.
Si es necesario, intente limpiar el puerto HDMI con una lata de aire comprimido.
Verifique la PSU en su Xbox One (si usa la Xbox One original).
Si tiene la Xbox One original (y no la Xbox One X o S), debería venir con una fuente de alimentación externa o una fuente de alimentación. Esta PSU tiene un indicador de luz LED que puede ayudarlo a solucionar ciertos problemas.
Si la luz de la fuente de alimentación es roja o naranja, intente desconectar el cable de la fuente de alimentación de la consola Xbox One y la fuente de alimentación durante aproximadamente un minuto. Esto debería permitir que la PSU actualice su circuito y, con suerte, solucione su problema de Xbox One No Power.
Si la luz LED de la fuente de alimentación es blanca, significa que todo está funcionando.
Reinicia tu Xbox One en modo de baja resolución.
A veces, puede ocurrir un conflicto de resolución si conecta su consola Xbox One a un televisor antiguo o uno que no admite la resolución de su Xbox.
Para solucionar este problema, debe ejecutar su Xbox One en modo de baja resolución. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- En su Xbox One, presione el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que escuche un pitido
- Espere 30 segundos, luego presione los botones de Encendido y Expulsar juntos durante 15 segundos o hasta que escuche otro pitido.
- Espere a que el sistema inicie su configuración de resolución más baja posible.
Estos pasos deberían cambiar la configuración de pantalla en su consola
Conecte la consola a un televisor diferente.
Si sus problemas de señal aún persisten en este punto, es hora de que pruebe con una conexión de TV diferente. Si su consola Xbox One funciona en el segundo televisor, probablemente sea un buen momento para actualizar el televisor actual con el que tiene problemas.
Haga reparar su Xbox One.
Si el uso de otro televisor aún no funciona, su problema de falta de señal o pantalla negra puede deberse a un mal funcionamiento del hardware. Le sugerimos que se comunique con Microsoft y programe una cita de reparación.
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