Cómo arreglar una Xbox One que se congela o se bloquea

Hay algunos usuarios de Xbox One que pueden encontrar que su consola se congela de vez en cuando. En algunos casos, el problema puede ocurrir con mayor frecuencia o incluso de manera consistente. Ya sea que tenga el problema en su propia Xbox al azar o todo el tiempo, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo. Enumeramos todos los posibles motivos de este problema, así como la lista de posibles soluciones que puede probar..

Causas por las que una Xbox One se congela o se queda atrás

Si su Xbox One se congela y no tiene idea de por qué, lo primero que debe hacer es identificar qué está causando el problema. Hay una serie de factores que debe verificar. Los enumeramos a continuación.

Error del sistema aleatorio.

Una consola Xbox One puede encontrar problemas menores de vez en cuando. Dichos errores pueden aparecer y desaparecer y, en ocasiones, pueden solucionarse simplemente actualizando el sistema. Si has estado usando tu Xbox One por un período de tiempo, asegúrate de dejar que se actualice reiniciando.

Error o problema del juego.

Algunos juegos pueden bloquear la consola Xbox One debido a una programación ineficiente. Esto a veces puede suceder después de una nueva actualización del juego. Si tu Xbox parece congelarse solo cuando juegas un determinado juego, es posible que tengas un problema en el juego.

Falla de software.

Además de problemas menores de errores, una consola Xbox One también puede encontrar problemas de software más profundos que un reinicio no puede solucionar. En la mayoría de los casos, las actualizaciones relacionadas con el juego pueden ser un desencadenante, pero también hay casos en los que el firmware de Xbox hace que el sistema se bloquee o se congele.

Los problemas de software generalmente se solucionan instalando actualizaciones del sistema. Si su Xbox One no ha estado conectada a Internet por algún tiempo, asegúrese de actualizarla conectándose nuevamente.

Calentamiento excesivo.

Algunos problemas de congelación de Xbox One pueden ser el resultado directo del sobrecalentamiento. Este problema generalmente se manifiesta por un problema de reinicio aleatorio. Si su Xbox One se reinicia solo, intente verificar si el sobrecalentamiento es el culpable.

Asegúrese de que su consola Xbox y la Unidad de fuente de alimentación tengan buena ventilación para minimizar el sobrecalentamiento. Por diseño, el sistema se reiniciará si su temperatura interna ha alcanzado un cierto punto para evitar daños internos. Deje que su consola se enfríe durante una hora apagándola y desenchúfela de la toma de corriente.

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Si el sobrecalentamiento continúa ocurriendo, puede haber un mal funcionamiento del hardware que lo causa.

Problema de hardware.

En algunos casos, el hardware defectuoso puede ser la razón directa de los bloqueos o la congelación de Xbox One. El hardware puede dejar de funcionar correctamente si la consola ha estado expuesta al calor, agua, humedad o abuso físico.

Solución de problemas de una Xbox One que se congela

Si está lidiando con un problema constante de congelación de Xbox One, deberá realizar una serie de pasos para solucionarlo. Aprende lo que puedes hacer a continuación.

  1. Reinicia el juego que no responde.

    Si su Xbox One parece congelarse solo cuando juega un determinado juego, puede forzar la salida de ese juego para ver si el problema es temporal. Así es cómo:
    -Presione el botón Inicio en el controlador para regresar al tablero.
    -Mientras el cursor todavía está en el ícono del juego, presiona el Botón de menú en el controlador (el botón con 3 líneas horizontales).
    -Seleccione Dejar.

  2. Apaga y enciende la Xbox One.

    Como se mencionó anteriormente, reiniciar una Xbox One congelada suele ser suficiente para solucionar el problema. Hay dos formas de restablecer una consola Xbox One sin recurrir a un restablecimiento de fábrica más drástico: reinicio suave y restablecimiento completo. Intente hacer cualquiera de los dos y vea si eso lo ayudará a solucionar el problema.
    Mantenga presionado el Poder botón en la consola durante unos 5 segundos. Asegúrese de que la consola Xbox esté apagada durante unos 30 segundos, luego mantenga presionado el Casa botón en el controlador para encender la consola. La consola puede tardar varios segundos más en reiniciarse, pero puede solucionar el problema.

  3. Reinstala el juego problemático.

    Si reiniciar un juego no solucionó el problema, es posible que deba reinstalarlo. Solo haz esto si el resto de tus juegos funcionan bien. Para reinstalar tu juego:
    -presione el Botón Xbox para abrir la guía.
    -Seleccione Mis juegos y aplicaciones
    -Seleccione Ver todo.
    -Seleccione Juegos.
    -Resalta el juego que deseas desinstalar.
    -presione el Botón de menú y luego seleccione Desinstalar.
    -Instale el juego nuevamente y vea si soluciona el problema de congelación.

  4. Reinicia la resolución de tu Xbox One.

    En algunos casos, una Xbox One congelada se debe a un error de resolución. Intente cambiar la resolución manualmente y vea si ayuda. Siga estos pasos para hacer eso:
    -Si tiene un disco en la bandeja óptica, retírelo.
    -Mantenga presionado el Botón de encendido en la consola durante cinco segundos. 
    -Después de que la luz de la consola ya no parpadee, mantenga presionado el Botón de encendido y el Expulsión de disco botón al mismo tiempo.

  5. Instalar actualizaciones.

    Algunos problemas de software se deben a errores de codificación. Esto puede ser por parte de cierto juego o por el software mismo. Asegúrate de instalar cualquier actualización de juego o sistema si están disponibles.

  6. Compruebe si hay problemas de conexión lenta.

    Tener una conexión a Internet lenta puede causar problemas, especialmente si estás intentando jugar en línea. Comprueba si hay un posible problema de conexión lenta y fíjate si esa es la razón por la cual tu Xbox One se congela.

  7. Borrar juego guardado localmente.

    Si su Xbox One todavía se congela en este momento, intente eliminar sus juegos guardados localmente. Algunos usuarios pudieron solucionar este problema con este paso de solución de problemas. 
    Para eliminar un juego guardado local:
    -Retire el disco de su consola.
    -presione el Botón Xbox  para abrir la guía.
    -Ir Sistema.
    -Seleccione Configuraciones.
    -Ir Sistema.
    -Seleccione Almacenamiento.
    -Seleccione Borrar juegos guardados locales.
    -Seleccione si para confirmar
    -Una vez que la consola se reinicie, intente instalar el juego nuevamente..

  8. Restaure su software Xbox One a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica).

    Debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica si su Xbox One aún se bloquea. Esta es la forma más efectiva de saber si el problema está siendo causado por una falla del software. 
    No olvides que un restablecimiento de fábrica borrará todos tus datos de juego, perfiles y otras cosas. Asegúrese de respaldar el progreso de su juego y otros datos en su nube de Xbox Live antes de hacerlo.

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Repara la Xbox One.

Si un restablecimiento de fábrica no arregla la consola, puede haber un problema de hardware con su Xbox One. Póngase en contacto con Microsoft para programar una cita de reparación.

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