¿Estás experimentando que HBO Max no trabaja en el problema de TV Samsung? Hay varios factores que pueden causar este problema, como una conexión deficiente en Internet, problemas de compatibilidad de TV de Samsung, aplicación HBO Max desactualizada o incluso un software de televisión Samsung obsoleto. Para solucionar esto, deberá realizar una serie de pasos de solución de problemas.
HBO Max es una popular plataforma de transmisión que ofrece la biblioteca de programas y películas de HBO, así como contenido de Warner Media. Incluye programas populares como Sopranos, Game of Thrones, la serie Lord of the Rings Films y el catálogo Studio Gibli solo por nombrar algunos. Está disponible en los Estados Unidos, así como en más de 5 países en todo el mundo.
¿Por qué HBO Max sigue fallando en Samsung TV?
Uno de los problemas que los propietarios de TV de Samsung podrían encontrar con la aplicación HBO Max es cuando no funciona. Esta puede ser una experiencia frustrante, especialmente si quieres ver tu programa favorito.
Esto es lo que los suscriptores de HBO Max pueden hacer para solucionar la aplicación que no funciona en el problema de Samsung Smart TV.
Solución 1: Verifique su conexión a Internet
Dado que HBO Max es un servicio de transmisión, necesita una conexión a Internet para funcionar correctamente. Si tiene una velocidad lenta de Internet o tiene problemas de conectividad a Internet, entonces existe la posibilidad de que la aplicación HBO Max simplemente se atasque en la pantalla de carga o simplemente no funcione en su televisor Samsung.
Lo que querrá hacer primero es verificar su velocidad de conexión.
Verificar su velocidad de Internet
- Abra un navegador en su Samsung Smart TV.
- Vaya a SpeedTest.net. Esta es una herramienta de prueba de velocidad en línea que es de uso gratuito.
- Haga clic en Go. Esto comenzará la prueba de velocidad.
Para que la aplicación HBO Max transmita el contenido, debe tener una conexión rápida y estable. Los resultados deben coincidir con su plan de suscripción desde su proveedor de servicios de Internet.
La velocidad recomendada para ver programas en la aplicación HBO Max es la siguiente:
- 5 Mbps – transmisión de 1080p.
- 10 Mbps: velocidad recomendada para transmisión de 1080p.
- 25 Mbps-UHD (4K) transmisión.
- 50 Mbps – para transmisión 4K estable.
Si tiene un Internet lento o no, puede verificar si esto es causado por un problema con su red Wi-Fi.
- Apague su TV Samsung.
- Desenchufe su módem y enrutador de la fuente de alimentación.
- Espere un minuto y luego conecte su módem y enrutador nuevamente a la fuente de alimentación.
- Espere hasta que las luces vuelvan a encenderse.
- Encienda el Samsung TV.
- Vuelva a conectar el Samsung TV a Internet.
Intente verificar si el problema de HBO Max no funciona todavía
Esto es lo que puede hacer para obtener una señal de Internet estable.
- Intente desconectar otros dispositivos conectados al enrutador Wi-Fi mientras usa HBO Max. Esto permitirá a HBO Max usar el máximo ancho de banda de Internet.
- Mueva el Samsung Smart TV más cerca del enrutador. Esto permitirá que el dispositivo obtenga una fuerza de señal Wi-Fi mucho más fuerte.
- Si tiene un enrutador de banda dual, intente conectar el dispositivo de transmisión Roku a la banda de 5 GHz en lugar del 2.4.
Solución 2: Verifique la interrupción del servicio de transmisión de HBO MAX
Una de las razones por las cuales la aplicación HBO Max no funcionará es si hay una interrupción de servicio. Puede verificar el estado del servidor HBO Max yendo a un verificador de servidor de terceros, como Downdetector.
Otra forma de verificar si hay una interrupción del servidor es verificar las cuentas de redes sociales de HBO Max, como Twitter. La compañía generalmente publicará actualizaciones con respecto a cualquier problema del servidor.
Si hay una interrupción reportada, tendrá que esperar a que esto se resuelva.
Solución 3: Ciclo de potencia El Samsung Smart TV
Una de las razones por las cuales la aplicación HBO Max no funcionará en su Samsung Smart TV es si el televisor está experimentando una falla de software temporal. Power Cycling El Samsung TV generalmente solucionará este problema.
ciclo de potencia samsung tv
Apague el TV Samsung usando el control remoto.
desenchufe el Samsung Smart TV desde su fuente de energía principal y luego espere un minuto.
Conecte el Samsung Smart TV.
Encienda el televisor luego vuelva a abrir la aplicación HBO Max y verifique si ahora está funcionando.
Solución 4: desinstale luego instale la aplicación HBO Max
Existe la posibilidad de que la aplicación HBO Max no funcione en su Samsung Smart TV porque está dañada o está desactualizada. Para solucionar esto, puede desinstalar y luego reinstalar la aplicación HBO Max.
Reinstalación de la aplicación HBO Max en Samsung TVS
Presione el botón de inicio en su control remoto.
Vaya a aplicaciones en su Samsung TV.
Seleccione Configuración.
Seleccione la aplicación HBO Max y luego elimine.
Presione el botón de inicio en su control remoto nuevamente.
seleccione aplicaciones.
Seleccione el icono de búsqueda en la esquina superior derecha.
Ingrese HBO Max y seleccione. Verá detalles sobre la aplicación, así como capturas de pantalla y aplicaciones relacionadas.
Seleccione Instalar. Esto descargará HBO Max.
Intente verificar si esta nueva aplicación HBO ahora está funcionando.
Solución 5: Compruebe si su TV Samsung es compatible con la aplicación HBO Max
La aplicación HBO Max solo funcionará con ciertos modelos de TV Samsung. Si su modelo de TV Samsung es más antiguo que 2016, no es compatible con la aplicación HBO Max.
Si su televisor Samsung es de hecho incompatible, todavía hay una manera de disfrutar del servicio de transmisión HBO Max y esto es obteniendo un dispositivo de transmisión como una palanca de incendios, Roku o Chromecast.
Solución 5: Restablecer Smart Hub
El Samsung Smart Hub es un sistema de menú utilizado por su TV Samsung que le permite acceder a todas las funciones, navegar por Internet, instalar y usar varias aplicaciones, ver fotos y videos o escuchar música almacenada en dispositivos de almacenamiento externos en su televisor.
A veces, una falla en el Samsung Hub en TV Smart TV evitará que la aplicación HBO Max funcione. Para solucionar esto, debe intentar restablecer el Smart Hub.
Restablecer Smart Hub en Smart TV
Power en tu televisor inteligente
Presione el botón Smart Hub desde su control remoto.
Presione el botón Blue Letter D desde su control remoto para abrir opciones de configuración en Smart Hub.
Seleccione la opción de reinicio y presione Entrar desde el control remoto.
Ingrese la contraseña predeterminada como «0000». Smart Hub se restablece y muestra automáticamente el mensaje de confirmación «Restablecer completo».
presione «OK» para completar el proceso de reinicio.
Solución 6: Realice una actualización de software en su Samsung TV
Si su televisor Samsung no está ejecutando una versión de software anterior, esta podría ser la razón por la cual la aplicación HBO Max no funciona. Debe obtener la última actualización de software para los televisores Samsung, ya que esto vendrá con las últimas mejoras de rendimiento, así como correcciones de errores que pueden abordar este problema.
Actualización del software Samsung TV
- Enciende tu TV Samsung
- Conecte su televisor Samsung a Internet.
- Presione el menú o el botón de inicio en su control remoto Samsung.
- Seleccione el menú Configuración utilizando el control remoto de Samsung TV.
- Encuentre soporte en el panel izquierdo y seleccione por el control remoto del televisor.
- Seleccione la actualización de software.
- Seleccione la opción de actualización automática para configurar su actualización de Samsung Smart TV automáticamente
También puede actualizar manualmente el software de su Samsung TV siguiendo estos pasos.
- Busque el código modelo de su televisor en el sitio web de soporte de Samsung y luego descargue el archivo de actualización.
- Descomprima el contenido y guárdelo en su unidad USB.
- Inserte la unidad USB en la ranura USB en su televisor.
- La actualización del firmware comenzará automáticamente.
Solución 6: Restablecimiento de fábrica Samsung TV
Si aún no puede hacer que la aplicación HBO Max funcione en su televisor Samsung, entonces debe considerar hacer un reinicio de fábrica. Esto traerá de vuelta el televisor a su configuración de fábrica predeterminada y, por lo general, solucionará cualquier problema causado por un software de TV Samsung corrupto.
RESET DE FACTORY Samsung TV Software
- Abra la configuración y luego seleccione General.
- Seleccionar reinicio
- Ingrese su PIN (0000 es el valor predeterminado).
- Seleccione Restablecer.
- Para completar el reinicio, seleccione Aceptar.
- Su televisor se reiniciará automáticamente.
Después de realizar el reinicio, intente verificar si la aplicación HBO Max ahora está trabajando en Samsung TV.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hacer cuando la aplicación HBO Max no se descarga en Samsung TV?
Esto podría deberse a que su televisor Samsung no está conectado a Internet. Asegúrese de que el televisor esté conectado correctamente a su red Wi-Fi.
- ¿Qué hacer cuando la aplicación HBO Max no se abre en Samsung TV?
Esto podría deberse a una falla de software de TV o falta de conexión a Internet. Intente reiniciar su televisor Samsung, luego asegúrese de que esté obteniendo una buena velocidad de conexión a Internet.
- ¿Qué hago cuando la aplicación HBO Max no aparece en mi TV Samsung?
Intente verificar si ha desinstalado la aplicación y si tiene, simplemente reinstalela. También es posible que la aplicación HBO Max no se muestre en la sección de la aplicación Samsung TV porque su televisor no es compatible con la aplicación. Si este es el caso, puede usar un dispositivo de transmisión como un Firestick o Chromecast para acceder al servicio de transmisión HBO Max.
- ¿Por qué no puedo instalar la aplicación HBO Max?
La aplicación HBO Max solo está disponible en ciertos países del mundo. Si desea aprovechar este servicio de transmisión cuando está fuera del área de cobertura, debe considerar usar una VPN.
- ¿Cuántos dispositivos pueden transmitir HBO Max a la vez?
Solo se le permite transmitir a tres dispositivos a la vez. Si transmite más de tres dispositivos, recibirá un mensaje de error.