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Cómo arreglar el juego lento de Xbox One o las descargas de aplicaciones

Uno de los problemas comunes que enfrentan muchos usuarios de Xbox One es la descarga lenta de juegos o aplicaciones. Este problema generalmente es causado por factores externos a la consola, tales como problemas del lado del ISP, bajo ancho de banda o falla del equipo de red. En muchos casos, el problema de descarga lenta se puede solucionar a nivel de usuario.

Si su instalación es lenta y tarda una eternidad en finalizar, o si la barra de progreso para descargas y actualizaciones no se ha movido por un tiempo, es posible que tenga un problema de descarga lenta. Aprenda lo que necesita hacer siguiendo las soluciones en esta guía.

Causas de descargas lentas de juegos y aplicaciones

Debes tener en cuenta varios factores si experimentas un problema de descarga lenta en tu Xbox One. Discutamos brevemente cada uno de ellos.

Conexión lenta a internet del ISP.

La conexión lenta a Internet a veces puede ser causada por problemas del lado del ISP. Uno de los problemas comunes relacionados con el ISP que afectan a los suscriptores puede ser la limitación en la que el ISP ralentiza intencionalmente una conexión. Esto puede suceder cuando hay una interrupción o períodos de mantenimiento de red necesarios. Si notó que la velocidad de su conexión a Internet es lenta durante ciertas horas del día o ciertos días de la semana, puede deberse a su ISP. Intente descargar sus juegos o aplicaciones durante la noche para ver si la velocidad mejora.

Ancho de banda bajo.

Si está ejecutando múltiples dispositivos en su red doméstica, es posible que estén acaparando el ancho de banda de descarga y compitan con su consola Xbox One. Intente apagar cualquiera de sus dispositivos que puedan transmitir o descargar archivos, juegos o aplicaciones para ver si eso ayuda.

Interferencia de señal wifi.

Si está utilizando la configuración inalámbrica en su consola Xbox One, otros dispositivos inalámbricos pueden estar interfiriendo con la señal y causando lentitud o desconexión. Si es posible, intente conectar su consola por cable al enrutador.

Solución del problema de descargas lentas de Xbox One

Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar para identificar la causa por la cual su Xbox One tiene descargas lentas de juegos o aplicaciones.

  1. Encender y apagar la consola.

    Puede actualizar el sistema haciendo un restablecimiento completo. Lo que esto hace es borrar la tarjeta de red y la memoria y volver a cargar el sistema. 

  2. Comprueba la velocidad de descarga.

    Puede verificar la velocidad de descarga real del juego o la aplicación que se está descargando. Debe hacer esto si su consola parece descargarse lentamente, incluso para un juego con un tamaño pequeño. Esto es lo que debes hacer:
    -Desplazarse a Instalando… .
    -Ir Mis juegos y aplicaciones.
    -Seleccione Gestionar.
    -Seleccione Cola y tenga en cuenta la velocidad de descarga que se muestra en el juego o la aplicación que se está instalando. Esto indica la velocidad de descarga actual. Si la velocidad es realmente lenta, como menos de 1 megabit por segundo, la descarga puede tardar mucho tiempo en completarse.
    La siguiente tabla es una guía que le mostrará un hora prevista para que una descarga termine en la velocidad de descarga actual.

  3. Salir de juegos.

    Su Xbox One está diseñada para suspender descargas mientras juega para garantizar la máxima experiencia de juego. A veces, esta función puede encontrar un error y puede detener indefinidamente las descargas incluso después de que hayas dejado de jugar. Para ver si el sistema bloquea sus descargas, siga los pasos a continuación:
    -Sobre el Casa pantalla, navegue a su juego ejecutado más recientemente.
    -Con el juego resaltado, presione el Menú botón y seleccione Dejar.
    -Verifique su velocidad de descarga nuevamente y vea si ahora hay una mejora.

  4. Eliminar la aplicación actual o la instalación del juego.

    Otra forma efectiva de iniciar descargas e instalación es cancelar lo que esté descargando o instalando, luego reinstalarlo.
    -Sobre el Casa pantalla abierta Mis juegos y aplicaciones.
    -Ir Ver todo.
    -Seleccione Gestionar.
    -Seleccione Cola y resalta el juego o la aplicación que intentas descargar.
    -presione el Menú botón en su controlador y luego seleccione Cancelar.
    -Luego, vuelva a insertar el disco del juego o vaya a Microsoft Store para descargar e instalar el juego nuevamente.

  5. Ejecute una prueba de red en su consola.

    En este paso, desea comparar la velocidad de descarga de su consola con la velocidad de descarga suscrita desde su proveedor de servicios de Internet o ISP. Asegúrese de pausar cualquier descarga actual:
    -Sobre el Casa pantalla abierta Mis juegos y aplicaciones.
    -Ir Ver todo.
    -Seleccione Gestionar.
    -Seleccione Cola y resalta el juego o la aplicación que intentas descargar.
    -presione el Menú botón en su controlador y luego seleccione Pausa la instalación para cada juego o aplicación que está descargando o en cola.

    Una vez que haya pausado las descargas en curso o en cola, el siguiente paso es cerrar los juegos que se ejecutan en el sistema.
    -Sobre el Casa pantalla, navega a tu juego más reciente.
    Con el juego resaltado, presione el Menú botón y seleccione Dejar.

    Ahora que ha detenido las descargas y cerrado los juegos en ejecución, puede comenzar a ejecutar una prueba de velocidad de red. Así es cómo:

    -presione el Botón Xbox  para abrir la guía.
    -Seleccione Sistema.
    -Seleccione Configuraciones.
    -Seleccione General.
    -Seleccione Configuración de red.
    -Seleccione Probar conexión de red.

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Si la velocidad de descarga en su consola está muy por debajo de la velocidad de descarga que está pagando, comuníquese con su ISP para que puedan ayudarlo a solucionar el problema.

Recuerde, otros dispositivos en su red doméstica pueden estar acaparando el ancho de banda. Para verificar si ese es el caso, desconecte todos los dispositivos de su enrutador o apague su wifi temporalmente. Luego, conecte su consola directamente al enrutador mediante un cable de ethernet y vuelva a ejecutar una prueba de red. Si la velocidad de descarga aún está muy por debajo de la velocidad normal, obtenga ayuda de su ISP sobre cómo solucionarlo.

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