Algunos jugadores de Xbox pueden tener problemas con el chat en grupo de vez en cuando. En esta guía de resolución de problemas, le mostraremos las soluciones que puede probar si el chat de su grupo de Xbox sigue desconectándose y no tiene idea de cómo solucionarlo.
Causas del problema de desconexión del chat de la fiesta de Xbox
Hay varias razones por las que el chat de grupo puede desconectarse en su consola Xbox One o Xbox Series X | S. La mayoría de las veces, la razón principal de los problemas de chat de la fiesta del juego está relacionada con el servidor. En otras ocasiones, la verdadera razón puede ser restricciones en su propia red doméstica, o incluso una configuración incorrecta en su enrutador o consola. A continuación se muestran las causas conocidas de los problemas de chat de la fiesta de Xbox.
Los servidores de chat de grupo están inactivos.
Al igual que los juegos, Microsoft tiene un conjunto de servidores dedicados para manejar los chats de las fiestas. A veces, estos servidores pueden dejar de funcionar debido a un problema técnico o mantenimiento inesperados. Si el chat de grupo no funciona debido a un mantenimiento programado, normalmente recibirás una notificación al respecto en tu consola Xbox.
Problemas de tipo NAT.
La traducción de direcciones de red o NAT es otra razón común por la que puede tener problemas con el chat de grupo entre sus amigos. Debes asegurarte de que el tipo de NAT de tu propia consola y la de tus amigos esté configurado como Abierto . Si el tipo de NAT de tu consola Xbox One o Xbox Series X | S es diferente, es posible que encuentres problemas con el modo multijugador o en un chat de grupo.
Error de red aleatorio.
Otras personas pueden encontrar un problema en el chat de grupo debido a una falla de red temporal o menor. Esto puede suceder si su enrutador, por ejemplo, deja de responder, o si su equipo de red necesita ser actualizado.
Fallo del software de Xbox.
Algunos jugadores de Xbox One han informado problemas de comunicación con sus amigos debido a que el software del sistema está desactualizado o dañado. Asegúrese de buscar las últimas actualizaciones de software del sistema.
Problemas de conexión a Internet en casa.
El estado de su conexión a Internet, así como la configuración de su red en casa, también pueden afectar el funcionamiento del chat de grupo en su Xbox. Si su conexión a Internet es lenta o si sigue cortándose, no puede esperar que su experiencia de juego o comunicación en línea funcione como se esperaba.
Problemas con el enrutador.
Sus dispositivos de red, en particular, el enrutador, también pueden causar un problema de comunicación para algunos usuarios de Xbox. Desea asegurarse de que el hardware funcione correctamente y que su firmware esté ejecutando la última versión para evitar errores.
Cuando se trata del chat de grupo, la configuración de seguridad de su enrutador también puede afectar el chat de grupo. Por ejemplo, si los puertos utilizados por Xbox para el chat de grupo están bloqueados en el firewall de su enrutador, dejará de ser incapaz de hablar con su amigo o con extraños a través de la función de chat de grupo de Xbox.
¿Qué hacer si el chat de la fiesta de Xbox sigue desconectándose?
Si tiene un problema con la función de chat de grupo de Xbox, una de las siguientes soluciones puede ayudar.
Solución n. ° 1: verifique el estado del servidor Xbox.
Asegúrese de verificar si hay algún problema con el servidor que afecte los juegos, el modo multijugador y funciones como el chat en grupo en el sitio oficial de soporte de Xbox.
Solución n. ° 2: instale actualizaciones de software del sistema.
Su Xbox debería buscar automáticamente las últimas actualizaciones de software para usted, pero también puede hacerlo manualmente usted mismo. Actualizar el software es una de las formas sencillas de evitar errores.
Solución # 3: Apague y encienda el enrutador.
Si su Xbox ejecuta un software completamente actualizado y no hay ningún problema con el servidor, su siguiente paso es asegurarse de actualizar el enrutador. Puede hacerlo apagando el enrutador y desenchufándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos.
Se recomienda realizar un ciclo de potencia completo una vez cada pocos días.
Solución # 4: verifique su tipo de NAT.
Si planeas jugar juegos multijugador en línea y hablar con tus amigos a través del chat de grupo, debes asegurarte de tener un tipo de NAT abierta. Para verificar su tipo de NAT de Xbox, siga estos pasos:
- Ve a la pantalla de inicio de tu Xbox.
- Ve a Configuración .
- Seleccione Red .
- Selecciona Probar conexión de red .
- Si desea saber qué tan rápido son sus velocidades de carga y descarga o verificar el tipo de NAT, puede seleccionar Estadísticas de red detalladas en la pantalla de red anterior.
Si está interesado en saber cómo solucionar los problemas de su opción de tipo de NAT, visite la página de soporte oficial de Xbox.com. Alternativamente, puede obtener ayuda de su proveedor de servicios de Internet sobre cómo acceder a la configuración de su enrutador, cambiar la configuración de su red y cambiar su tipo de NAT.
Solución n. ° 5: actualice la caché de Xbox.
Así como actualizar el enrutador ayuda a solucionar ciertos problemas, también lo es actualizar su consola Xbox. Asegúrese de apagar y encender su Xbox desconectándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Este debería ser tiempo suficiente para borrar el caché del sistema y, con suerte, deshacerse de los errores.
Solución n. ° 6: actualice la aplicación de chat de la fiesta.
Otra cosa realmente simple que puede hacer en esta etapa es asegurarse de actualizar la aplicación de chat de grupo. Para hacer eso, simplemente cierre la aplicación y vuelva a encenderla. Después de hacer eso, el error de Configuración de red está bloqueando el chat de la fiesta debería desaparecer y puede reanudar su chat de voz.
Solución n. ° 7: use una conexión por cable.
Si está usando wifi, intente ver si el chat de grupo funciona normalmente cuando su Xbox está conectada directamente al enrutador mediante un cable LAN o Ethernet.
Solución # 8: verifique su velocidad de Internet.
Cuando se trata de un chat de grupo, debes tener una velocidad de carga estable y decente. Asegúrese de tener un mínimo de 5 Mbps para las velocidades de descarga y carga.
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