En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su cámara Google Pixel 5 sigue fallando. Las aplicaciones y los servicios principales que fallan son una señal de un problema de firmware. Sin embargo, intente solucionar problemas de la aplicación, ya que puede ser un problema menor de la aplicación. Siga leyendo para obtener más información.

Hay ocasiones en las que un problema menor de firmware puede hacer que las aplicaciones y los servicios principales se bloqueen. De hecho, ese es siempre el caso si tiene problemas al usar aplicaciones preinstaladas como la cámara.

Como propietario, intente realizar un procedimiento básico de solución de problemas para determinar si se trata solo de un problema relacionado con el software o si hay un problema con el sensor de la cámara. Entonces, si usted es uno de los usuarios con este problema, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: cierre la cámara y ábrala de nuevo

Puede ser solo un problema temporal o una falla menor en la aplicación. Entonces, lo primero que debe hacer es forzar el cierre de la cámara y luego abrirla nuevamente.

  1. Simplemente deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y deténgase en el medio.
  2. Ahora deslice la cámara hacia arriba para cerrarla. Si lo desea, también puede cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Después de eso, abra la cámara y vea si aún falla. Si es así, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: Forzar el reinicio de su Pixel 5

Si el primer método no funcionó, debe actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todos los servicios. Es posible que se deba solo a una falla de firmware bastante menor, especialmente si ocurrió de la nada sin una razón aparente.

  1. Simplemente presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante 8 segundos. Hará que su teléfono se apague y luego se vuelva a encender.
  2. Una vez que se muestre el logotipo de Google, suelte la tecla de encendido y espere hasta que finalice el proceso de arranque.
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Después del reinicio, abra la cámara para ver si se solucionó el problema.

Tercera solución: ejecute su teléfono en modo seguro

Si el reinicio forzado tampoco solucionó el problema, lo siguiente que debe hacer es averiguar si se debe a aplicaciones y servicios de terceros. Puede hacerlo reiniciando su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionada la tecla de encendido durante un par de segundos.
  2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que aparezca un cuadro de diálogo.
  3. Toque Aceptar para reiniciar su Pixel 5 en modo seguro.

Mientras está en modo seguro, abra la cámara para ver si falla. Si no es así, significa que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Encuentra esa aplicación y desinstálala.

Sin embargo, si el problema continúa, intente la siguiente solución.

Cuarta solución: borre el caché y los datos de la cámara

Después de realizar las soluciones anteriores y la cámara de tu Pixel 5 aún falla, es hora de restablecer la aplicación. Restablecer una aplicación significa borrar su caché y sus datos. Si es solo un problema con la aplicación, este procedimiento debería poder solucionarlo. Así es como se hace:

  1. Abra el cajón de la aplicación y busque la aplicación de la cámara.
  2. Mantenga pulsado su icono hasta que aparezca el menú.
  3. Presiona el ícono de Información de la aplicación.
  4. Toque almacenamiento y caché.
  5. Primero toque borrar caché, luego toque Borrar almacenamiento y toque Aceptar para confirmar.

Después de hacer eso, inicie la cámara nuevamente para ver si el problema está solucionado.

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Quinta solución: busque una nueva actualización de firmware

En este punto, si el problema aún no se soluciona, es posible que se trate de un problema de firmware. Intente comprobar si hay una nueva actualización disponible para su dispositivo. Si se trata de un problema generalizado, Google lo solucionará mediante una actualización.

  1. Para buscar una actualización, inicie Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
  3. Toque Avanzado.
  4. Ahora toca Actualización del sistema.

Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela. Y después de eso, inicie la cámara para ver si aún falla.

Sexta solución: restablecer de fábrica su Pixel 5

Después de realizar las soluciones anteriores y la cámara aún falla, su último recurso será un restablecimiento de fábrica. Siempre que sea un problema de software, un reinicio lo solucionará. Sin embargo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su Pixel 5:

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
  3. Toque Avanzado.
  4. Toque Restablecer opciones y luego toque Borrar todos los datos.
  5. Toque Borrar todos los datos en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
  6. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todos los datos.

Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo.

Si la cámara aún falla después de eso, es hora de que la revisen. De lo contrario, debería funcionar normalmente ahora.

Y eso es lo que debes hacer si tu cámara Google Pixel 5 sigue fallando. Esperamos que esta sencilla guía de resolución de problemas le haya resultado útil.

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