A veces, incluso un teléfono inteligente de gama alta como el Galaxy S20 Plus se queda atascado en la pantalla negra de la muerte. Es cuando el dispositivo parece estar apagado y no responde sin importar cuántas veces o cuánto tiempo mantenga presionada la tecla de encendido. La mayoría de las veces, tampoco respondía a su cargador.
Cuando ocurre tal problema, es normal que piense que su teléfono tiene un problema relacionado con el hardware. Pero mientras no haya signos de daño físico o por líquidos, no es tan grave como puede parecer.
En esta guía de solución de problemas, le diremos lo que debe hacer si su Galaxy S20 Plus se atasca en una pantalla negra y ya no responde ni se enciende. Así que sigue leyendo, ya que podemos ayudarte de una forma u otra.
El reinicio forzado siempre corrige la pantalla negra de la muerte
Cuando se trata de solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en un Galaxy S20 Plus, o cualquier teléfono inteligente Android, el reinicio forzado siempre es muy efectivo. Pero, de nuevo, eso es si el problema no se debe a daños físicos o líquidos.
En el momento en que note que su teléfono no se enciende, esto es lo que debe hacer antes que nada:
- Mantenga presionada la tecla Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante 10 segundos. Activará su teléfono para que se encienda y se inicie.
- Entonces, cuando el logotipo se muestre en la pantalla, suelte ambas teclas y espere hasta que finalice el proceso de arranque.
Si su teléfono no responde con eso, intente realizar el mismo procedimiento unas cuantas veces más o intente mantener presionadas ambas teclas durante 15 segundos o más. Esto es para asegurarse de que está realizando el procedimiento correctamente. Después de eso y su Galaxy S20 Plus aún no responde, luego pase a la siguiente solución.
Dale tiempo para cargar y hacer el reinicio forzado
Otra posibilidad que debe descartar es que la batería se haya agotado por completo, y esa podría ser la razón por la que su S20 Plus ya no se enciende o no responde. Tener una batería agotada a menudo no es un problema porque los teléfonos inteligentes responden inmediatamente una vez que están conectados a sus respectivos cargadores.
Pero siempre existe la posibilidad de que si permite que el teléfono se quede sin energía por completo, el firmware puede fallar y es entonces cuando ocurren problemas como este. Entonces, para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Usa el cable original para conectar tu teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el dispositivo muestra el signo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 5 minutos. Esto debería darle tiempo para cargar la batería a un cierto porcentaje.
- Después de eso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido mientras el dispositivo aún está conectado al cargador.
Siempre que esto no se deba a daños físicos o por líquidos, su Galaxy S20 Plus ya debería estar arrancando. Si puede hacer que su teléfono responda a cualquiera de estas soluciones, significa que el problema no es realmente grave. Sin embargo, si su dispositivo aún permanece atascado en la pantalla negra de la muerte, entonces es hora de que lo envíe al técnico para su reparación, aunque le sugerimos que intente realizar los siguientes procedimientos también:
- Intente llamar al teléfono para ver si suena, ya que es posible que la pantalla esté dañada y no todo el teléfono. Si ese es el caso, aún puede recuperar sus archivos y datos conectando el teléfono a una computadora.
- Intente usar un cargador y un cable diferentes.
- Intente conectar su Galaxy S20 Plus a una computadora o computadora portátil y vea si eso ayuda.
- Asegúrese de que el puerto de carga esté seco y que no tenga pelusa ni suciedad.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra.
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