En esta guía de resolución de problemas, le mostraremos qué hacer si Facebook sigue deteniéndose en su Samsung Galaxy Note 20. La mayoría de las veces, los problemas relacionados con la aplicación no son graves y este problema se puede solucionar mediante un par de procedimientos. Siga leyendo para aprender más.

Al ser una de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad, Facebook se actualiza regularmente para asegurarse de que funcione perfectamente. Sin embargo, hay ocasiones en las que ocurren problemas sin una razón o causa aparente. El más común es cuando la aplicación falla cuando se usa. Si tiene este problema, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: cierre Facebook y realice el reinicio forzado

Cuando una aplicación comienza a fallar, es posible que sea solo un problema menor con la propia aplicación o el resultado de una falla menor. Es por eso que lo primero que debe hacer es volver a cargar la aplicación en cuestión y luego actualizar la memoria de su teléfono. Así es como se hace:

  1. Toque el botón Aplicaciones recientes en la esquina inferior izquierda.
  2. Toque Cerrar todo para salir de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
  3. Después de cerrar las aplicaciones, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto hará que su teléfono se apague y vuelva a encenderse.
  4. Una vez que se muestre el logotipo, suelte ambas teclas y permita que su teléfono termine el proceso de arranque.

Una vez que finalice el reinicio, abra Facebook y vea si el problema persiste.

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Segunda solución: restablecer la aplicación de Facebook

Si la aplicación aún falla después de realizar la primera solución, es hora de restablecerla. Un reinicio en las aplicaciones significa eliminar su caché y archivos de datos para que sean reemplazados por otros nuevos. Los problemas de la aplicación se pueden solucionar fácilmente con este procedimiento. Tenga en cuenta que es posible que deba volver a iniciar sesión en su cuenta después de hacer esto. Así es como se hace: 

  1. Ve a la pantalla donde se encuentra el ícono de Facebook.
  2. Toque y mantenga presionado su icono hasta que se muestren las opciones.
  3. Toca Información de la aplicación.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Toque Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y luego toque Aceptar para confirmar.
  6. Cierra Facebook y luego intenta abrirlo nuevamente.

La mayoría de las veces, esto solucionará un problema como este; sin embargo, si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

Tercera solución: desinstale Facebook y luego vuelva a instalarlo

Si las dos primeras soluciones no solucionaron el problema, es hora de eliminar la aplicación de su teléfono. Esto también eliminará todos los posibles archivos corruptos y volver a instalarlos significa que estás usando la última versión. Así es como se hace:

  1. Ve a la pantalla donde se encuentra el ícono de Facebook.
  2. Toque y mantenga presionado su icono hasta que se muestren las opciones.
  3. Toque Desinstalar y toque Aceptar para confirmar.
  4. Una vez que se desinstale la aplicación, inicie Play Store.
  5. Buscar Facebook.
  6. Toque el botón Instalar y luego espere hasta que finalice la instalación.
  7. Después de eso, toque Abrir para iniciar la aplicación.
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Problemas como este se solucionan después de reinstalar la aplicación. Sin embargo, si Facebook sigue deteniéndose incluso después de esto, probablemente sea un problema con el firmware. 

Cuarta solución: restablecer de fábrica su teléfono

Intente ver si hay otras aplicaciones que también se bloquean cuando se abren. Si hay otras aplicaciones que fallan, entonces debes considerar reiniciar tu teléfono. Pero antes de eso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes y, cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su Note 20:

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
  2. Busque y toque suavemente Administración general.
  3. Toque Restablecer.
  4. Toca Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
  7. Toca Eliminar todo.
  8. Ingrese la contraseña de su cuenta Samsung para verificar su identidad y luego toque listo.

Espere a que se complete el restablecimiento y, cuando haya terminado, configure su Note 20 como un dispositivo nuevo.

Y esas son las soluciones que necesita hacer si Facebook sigue deteniéndose en su Note 20. Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. 

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