En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su Galaxy Note 20 se apaga solo y ya no responde ni se enciende después de eso. También aprenderá la razón más común por la que ocurre un problema de este tipo y cómo evitar que vuelva a suceder.
La mayoría de las veces, cuando un dispositivo de gama alta como el Galaxy Note 20 se apaga solo y se atasca en una pantalla negra, pensamos que es un problema de hardware. Algunos de los casos son así, especialmente si el dispositivo se cayó accidentalmente sobre una superficie dura o húmeda. Sin embargo, si no hay signos visibles de daño físico y el teléfono simplemente se apaga sin una razón aparente, a menudo se debe a un problema relacionado con el firmware.
Los problemas de firmware pueden afectar el rendimiento general de su dispositivo, sin importar cuán poderoso sea, pero no son necesariamente difíciles de solucionar. En este caso en el que su teléfono está atascado en una pantalla negra o no se enciende, solo necesita uno o un par de procedimientos para solucionarlo. Esto es lo que debe hacer:
Primera solución: Forzar el reinicio de su Note 20
En la mayoría de los casos, cuando un problema se bloquea en una pantalla negra y ya no responde, el problema se debe a una falla del firmware. Puede parecer que el problema es bastante serio ya que el dispositivo ya no responde, pero en realidad, es bastante fácil de solucionar.
- Lo que tienes que hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Esto hará que su dispositivo se inicie.
- Entonces, cuando aparezca el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que su Note 20 complete el proceso de arranque.
La mayoría de las veces, este procedimiento es suficiente para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Sin embargo, aún no responde después de esto, debe probar la siguiente solución.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Después de hacer la primera solución y su Galaxy Note 20 aún no se enciende, entonces es posible que la batería esté totalmente agotada. Lo que pasa con el agotamiento de la batería es que existe una tendencia a que el firmware se bloquee si se deja sin energía. Ese podría ser el caso aquí, así que esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el adaptador de corriente a una toma de corriente que funcione.
- Usando el cable original, conecte el Note 20 a su cargador. Independientemente de si el signo de carga se muestra o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de eso, intente presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos mientras aún está conectado al cargador.
- Si se muestra el logotipo, suelte ambas teclas, si no, continúe presionándolas un poco más.
Cuando se trata de reparar un teléfono inteligente Android que no se enciende, estos dos procedimientos son suficientes para solucionarlo. Pero si no ayuda, entonces es hora de que revisen el teléfono. Estos procedimientos también son suficientes para decirle si el problema es grave o no.
Y eso es lo que debes hacer si tu Galaxy Note 20 se apaga y no vuelve a encenderse. Esperamos que este sencillo tutorial pueda ayudarte de una forma u otra.
Por favor apóyenos suscribiéndose a nuestro canal de YouTube. Necesitamos su apoyo para poder seguir creando contenidos útiles en el futuro.